Петербуржцы смогут оплатить коммунальные услуги с помощью чат-бота
С декабря 2023 г. петербуржцам доступен еще один способ оплаты коммунальных платежей. Теперь оплачивать ЖКХ можно через чат-бот в Telegram. Разработчиком технологического решения является ООО "АФТ". Сбербанк выступил эквайером проекта.
Прием платежей через Telegram осуществляется по защищенному каналу информационно-технологического взаимодействия между ООО "АФТ" и банком и не обрабатывается мессенджером Telegram. При формировании платежной формы система перенаправляет пользователя в его встроенный мобильный браузер.
"Бот – это современное и эффективное решение, которое улучшает качество обслуживания клиентов и оптимизирует бизнес-процессы компаний. К помощнику уже подключились более 3000 управляющих компаний Санкт-Петербурга", - сообщил управляющий отделением Сбербанка по Санкт-Петербургу Алексей Ушенин.
Для управляющих компаний этот сервис – инновационное решение по автоматизации процессов платежей, передаче показаний и оперативному взаимодействию с клиентами. Все данные защищены и конфиденциальны. Кроме того, решение бесплатно и не требует технической интеграции, что важно для малых УК без ИТ-ресурса.
Для жильцов – это способ оплатить коммунальные услуги картой любого банка в привычном мессенджере с автоматически подгруженной суммой, а также получить возможность онлайн-общения со своей УК. По запросу пользователя бот расскажет про новости УК, покажет начисления по лицевому счету, проведет платеж по передовому протоколу безопасности, выдаст подтверждение платежа.
"Мессенджеры все активнее всходят в повседневную жизнь, и наша команда как раз работает над проектами-интеграциями, делающими рутинные процессы проще и незаметнее. Например, мы реализовали сервис оплаты парковки в центре Санкт-Петербурга через Telegram. Над чат-ботом "ДомКУ" работа шла около года. В результате наших усилий и при поддержке Сбербанка петербуржцы получили ещё один инструмент для удобной оплаты ЖКУ, отправки обращений в свою управляющую компанию и получения информации о начислениях", - отметил генеральный директор ООО "АФТ" Анатолий Проскуряков.
