Не навреди: рецептурные лекарства идут в онлайн
Приборкина корреспондент ComNews
На прошлой неделе Минздрав обнародовал проект приказа, утверждающего перечень препаратов, которые можно будет продавать в рамках эксперимента по розничной онлайн-торговле рецептурными лекарствами. Дистанционные продажи рецептурных препаратов могут таить подводные камни, с которыми столкнутся игроки рынка и потребители. Тем не менее, если эксперимент пройдет удачно, переезд лекарств в онлайн пойдет на пользу потребителю.
В перечне Минздрава - около 1000 наименований действующих веществ. Среди них есть те, которые необходимо хранить при соблюдении определенного температурного режима. В список не попали лекарства, подлежащие особому учету, то есть содержащие наркотические, психотропные и сильнодействующие вещества.
https://www.comnews.ru/content/223901/2023-01-17/2023-w03/e-commerce-dozhdalsya-spiska-preparatov
Эксперимент по онлайн-торговле рецептурными препаратами начнется с 1 марта 2023 года и будет проходить до 1 марта 2026 года на территории Москвы, Московской и Белгородской областей.
Игроки рынка e-commerce, по их словам, больше всего в 2023 году ждали именно возможности продавать рецептурные лекарства, наряду с разрешением онлайн-продажи алкоголя.
Рецептурные препараты и алкоголь - одни из последних категорий товаров, которые пользуются массовым спросом и при этом не продаются в интернете. Если эксперимент с рецептурными лекарствами пройдет успешно, то резко увеличиваются и шансы на легализацию в РФ онлайн-продажи алкоголя, так как представители e-commerce будут иметь дополнительные аргументы, в том числе позитивный опыт продажи рецептурных препаратов.
Однако продажи рецептурных препаратов могут таить подводные камни, с которыми столкнутся игроки рынка и потребители. Проще всего их увидеть на примере онлайн-продаж безрецептурных медикаментов.
Онлайн-продажа безрецептурных препаратов в России была разрешена во время пандемии - весной 2020 года. Но по данным игроков рынка, ряд проблем до сих пор не решен. Так, в интервью BFM.ru гендиректор сети аптек "Ригла" Александр Филиппов заметил, что, когда человек покупает лекарства лично, он может как минимум осмотреть упаковку, и совсем другое дело, когда лекарство приносит курьер. "Если он принес что-то не то - непонятно, что делать дальше. В правилах доставки одного из самых популярных интернет-магазинов по продаже лекарств и медицинских изделий говорится, что товар может быть возвращен только в момент доставки. Но там же отмечается, что, согласно постановлению правительства, лекарственные препараты надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Второй момент - маркировка самих лекарств, которая становится проблемой при дистанционной торговле", - сказал Александр Филиппов.
Также по его словам, лекарство, которое пробито по кассе и отпущено курьеру, возврату не подлежит, потому что после выдачи чека это лекарство считается выведенным из оборота. Вернуть его можно, но уже нельзя повторно продать. Из-за этой коллизии может возникнуть поток препаратов, которые нужно утилизировать, хотя они и не утратили своих свойств. Соответственно, предприимчивые бизнесмены могут создать альтернативные способы продаж препаратов, выведенных из оборота, по "серым" каналам сбыта.
Одно дело, когда это происходит с безрецептурными препаратами, но совсем другое - с рецептурными. Вряд ли, продавая рецептурное лекарственное средство, списанное из аптеки "левым" путем, продавец будет требовать рецепт. В итоге это может создать полноценный серый рынок, на котором потребители будут спокойно, без рецептов, сами себе назначать и заказывать любые препараты из разрешенного списка. Если даже сейчас в аптеках за этим тщательно следят, но особенно желающим все равно удается заполучить тот или иной серьезный препарат без необходимых справок и рецептов, то в случае с онлайн-продажей это станет еще проще, а значит, такие продажи значительно участятся. Привести это может к массовым случаям отравления лекарственными препаратами, заказанными "по ощущению", а то и хуже - к летальным исходам.
Заказать лекарства в аптеку можно и сейчас. А вот с доставкой по месту жительства может возникнуть проблема "последней мили". Кто будет доставлять лекарства? Очевидно не фармацевт или провизор, а обычный курьер, который может не позаботиться о температурном режиме и сохранности упаковки. Норма закона гласит, что продавец должен обеспечить идентификацию личности гражданина при осуществлении доставки, чтобы убедиться, что это именно тот человек, которому выписали рецептурный препарат. Будет ли курьер каждый раз по всем правилам проверять личность получателя?
Кроме того, не факт, что онлайн-продажи рецептурных лекарств обретут популярность. Люди очень осторожны во всем, что касается здоровья, и многие с недоверием относятся к доставке лекарств из-за опасения получить подделку или просроченный товар. Кроме того, покупая в аптеке рецептурный препарат, зачастую покупатель советуется с фармацевтом по поводу сопутствующих препаратов и марки, которую следует выбрать. При онлайн-заказе такая возможность отсутствует. А если лекарство дорогое, то у покупателя могут возникнуть сомнения, приедет ли оригинал.
Тем не менее онлайн-продажи рецептурных препаратов, если эксперимент сложится удачно и будут устранены недочеты, могут пойти на пользу потребителю. Нововведение поможет маломобильным гражданам и облегчит жизнь людям, особенно в период простуд, когда больному приходится ходить по аптекам в поисках нужного препарата.
Количество аптек в России, в особенности в крупных городах, поражает. Иногда в местах с высоким людским потоком (например, около метро) можно обнаружить полдюжины аптек, а то и больше. Вероятно, лекарства продаются с такой наценкой, что открытие филиалов разных сетей бок о бок все равно выгодно.
Может быть, как раз введение онлайн-продажи рецептурных препаратов, наряду с уже разрешенной продажей безрецептурных, повлияет на экономику и наценки снизятся, а количество аптек станет разумным. Когда онлайн-торговля только начала распространяться, разница в цене офлайн- и онлайн-магазина была значительной и не в пользу первых. И офлайн был вынужден пересмотреть ценовую политику, не желая уходить с рынка. Возможно, в случае с аптеками сработает тот же механизм. Как минимум онлайн даст потребителям возможность сравнивать цены. Что касается количества аптек, то, например, развитие онлайн-продаж гаджетов и бытовой техники поспособствовало снижению количества физических магазинов и их переформатированию.
В любом случае начало онлайн-продаж рецептурных препаратов влечет ряд издержек и рисков, но вопрос в том, насколько критично это будет для рынка. Есть стойкое ощущение, что онлайн в состоянии "переварить" лекарства и фактически выйти на уровень всеобъемлющего ассортимента.
